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** NOUS LIVRONS DANS LE MONDE ENTIER **

Les colis sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement – ​​ceci exclut les articles personnalisés.

LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER.

International:

Nous ne sommes pas responsables des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement.

Les articles personnalisés nécessitent un délai de livraison de 15 à 20 jours ouvrables, car ils sont fabriqués sur commande. Ce délai est donné à titre indicatif et ne constitue pas une garantie, compte tenu du volume de commandes quotidien. Chaque article personnalisé est fabriqué selon un processus de production structuré, conçu pour être achevé dans ce délai. Cependant, chaque article étant réalisé exclusivement pour vous, des retards imprévus peuvent survenir. Si votre commande accuse un léger retard, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@camillaboutiqueshop.com pour obtenir des informations.

Dans le cas où des taxes et/ou des droits de douane seraient appliqués à votre colis, vous serez tenu de régler ces frais avant que la livraison puisse être effectuée.

Comment suivre votre commande

À mesure que votre commande approche de sa destination finale (votre pays), vous devrez continuer à suivre sa progression sur le site web de votre service postal local en utilisant le même numéro de suivi.

Veuillez noter que vous êtes entièrement responsable de la récupération de votre colis. Nous vous recommandons vivement de suivre son acheminement auprès de votre service postal local après avoir passé votre commande. Si votre colis n'est pas réclamé et nous est retourné, toute demande de réexpédition entraînera des frais d'expédition supplémentaires à votre charge.

Conditions générales

En effectuant vos achats sur CamillaBoutiqueShop, vous acceptez les conditions générales suivantes ;

Frais de douane

Si des taxes et/ou droits de douane sont appliqués à votre colis, vous devrez vous en acquitter avant la livraison. Il est donc conseillé de vous renseigner auprès de votre bureau de poste local avant de passer commande afin d'éviter tout malentendu.

Courrier volé ou perdu

La boutique Camilla ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou volés pendant le transport. Cependant, des remplacements pourront être proposés au cas par cas. Soyez assuré(e) que si nous avons des raisons de croire que votre commande a été perdue pendant le transport, nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée. N'hésitez donc pas à passer vos commandes chez nous. Nous prenons soin de vous du début à la fin :)

Lors de votre commande, veuillez vous assurer que votre adresse postale est parfaitement exacte. La boutique Camilla ne pourra être tenue responsable des colis retournés en raison d'une adresse inexacte ou incomplète fournie par le client. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retards de livraison

Toutes les livraisons sont effectuées par des transporteurs indépendants. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus aux douanes ou à d'autres raisons survenant pendant le transport. Une fois les colis expédiés, nous n'avons plus aucun contrôle sur leur acheminement, même si nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans le suivi.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

• Salut ma belle ! Tu peux retourner les bijoux jusqu'à 14 jours calendaires après réception de ta commande. Le retour est accepté uniquement si l'article est intact et non porté. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Nous garantissons la qualité de nos produits, mais des erreurs peuvent parfois se produire. Si, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, un article est défectueux, cassé ou terni, nous le remplacerons. (Cette politique s'applique uniquement aux articles présentant un défaut de fabrication. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation, un usage abusif ou l'usure normale.)
• Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges de boucles d'oreilles et de bijoux corporels.
• Les commandes personnalisées ne sont ni échangeables ni remboursables.
• Toute commande ayant bénéficié d'une réduction est définitive.
• Veuillez vous assurer de commander la bonne taille avant de passer commande. Pour trouver votre taille de bague ou de bracelet, consultez notre guide. Si la taille ne convient pas, nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements.

Acceptez-vous les échanges ?

• Nous acceptons volontiers les échanges dans les 14 jours suivant la livraison.
• Oui, si l'article reçu est neuf, non porté et en parfait état, avec son étiquette d'origine, et qu'aucune réduction n'a été appliquée, nous l'échangerons contre un autre produit de valeur égale ou inférieure. Cette condition ne s'applique pas aux articles personnalisés , car ces derniers ne sont ni repris ni échangés .
• Dès réception de votre article d'échange, celui-ci sera minutieusement inspecté par notre équipe. Si l'article présente des signes d'usure ou des dommages visibles, nous refuserons l'échange.

Tous les frais d'expédition et de manutention sont à la charge du client. Les frais de retour sont à votre charge. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, veuillez nous contacter par courriel à l' adresse info@camillaboutiqueshop.com . Notre service client vous répondra dans les 48 heures.

Camillaboutique se réserve le droit de refuser les échanges ou les retours à tout moment.

Droits et taxes
Les clients internationaux peuvent être soumis à des droits de douane et taxes en vigueur dans leur pays. Il leur incombe de s'acquitter de ces frais. Chaque pays ayant ses propres règles, les coûts varient en fonction de sa politique d'expédition internationale.

Retour à l'expéditeur
Veuillez vérifier attentivement vos informations lors du paiement. Nous ne modifions pas les adresses de livraison. Si votre colis nous est retourné, nous serons ravis de vous le renvoyer ; les frais de réexpédition seront à votre charge.

Colis perdus
Une fois votre colis remis au transporteur, nous ne sommes pas responsables des retards de livraison ni des colis perdus ou volés.

Annulations de commandes

Toute commande passée est définitive.

Modifications de commande
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons la modifier. Veuillez nous envoyer un courriel pour toute modification de commande en cliquant ici !
Si votre commande a déjà été traitée, nous ne pouvons pas la modifier.

Modifications de commande
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons la modifier. Veuillez nous envoyer un e-mail pour toute modification de commande en cliquant ici.
Si votre commande a déjà été traitée, nous ne pouvons pas la modifier.

Retour à l'expéditeur
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Où est mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Veuillez noter que nous ne pouvons vous fournir aucune information supplémentaire par rapport à celle affichée par ce numéro.

Tous les articles de Camillaboutiqueshop sont couverts par une garantie d'un an.

Nous réparerons et/ou remplacerons volontiers vos bijoux présentant des défauts de fabrication jusqu'à un an après la date d'achat.