NOUS EXPÉDIONS DANS LE MONDE ENTIER

Les colis sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement – ​​ceci exclut les articles personnalisés.

LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER.

International:

Nous ne sommes pas responsables des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement.

Les articles personnalisés nécessitent un délai de livraison de 15 à 20 jours ouvrables, car ils sont fabriqués sur commande. Ce délai est donné à titre indicatif et ne constitue pas une garantie, compte tenu du volume de commandes quotidien. Chaque article personnalisé est fabriqué selon un processus de production structuré, conçu pour être achevé dans ce délai. Cependant, chaque article étant réalisé exclusivement pour vous, des retards imprévus peuvent survenir. Si votre commande accuse un léger retard, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse info@camillaboutiqueshop.com pour obtenir des informations.

Dans le cas où des taxes et/ou des droits de douane seraient appliqués à votre colis, vous serez tenu de régler ces frais avant que la livraison puisse être effectuée.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

• Salut ma meilleure amie ! Vous pouvez retourner les bijoux jusqu'à 14 jours calendaires après réception de votre commande. Vous ne pouvez retourner l'article que s'il est intact et non porté. Le client est responsable des frais de retour.
• Nous garantissons la qualité de nos produits, mais des erreurs peuvent parfois survenir. Si, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, un article est défectueux, cassé ou terni, nous le remplacerons. (Notre politique ne s'applique qu'aux articles défectueux, cassés ou ternis en raison de défauts de fabrication. Nous ne pouvons rien faire concernant les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou de l'usure normale.)
• Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les boucles d'oreilles et les bijoux de corps.
• Les commandes personnalisées et sur mesure sont en vente finale.
• Toutes les commandes avec réduction appliquée sont en vente finale.
• Veuillez vous assurer de commander les bonnes tailles avant de passer commande. Pour trouver votre taille de bague et de bracelet jonc, consultez notre guide pour vous aider. Si la taille ne convient pas, nous n'acceptons pas les retours de remboursement.

Acceptez-vous les échanges ?

• Nous acceptons volontiers les échanges dans les 14 jours suivant la livraison.
• Oui, si l'article que vous avez reçu est non porté et non endommagé avec l'étiquette d'origine et qu'aucune réduction n'a été appliquée, nous l'échangerons contre un produit différent de valeur égale ou inférieure. Cela exclut tous les articles personnalisés, car ces articles sont en vente finale.
• Une fois votre échange reçu, il sera minutieusement inspecté par notre équipe. Si votre échange est reçu avec une usure ou des dommages visibles, nous refuserons l'échange.

Tous les frais d'expédition et de manutention sont à la charge du client. Nous ne couvrons pas les frais d'expédition de retour et de réexpédition. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à info@camillaboutiqueshop.com. Notre équipe du service clientèle vous répondra dans les 48 heures.

Camillaboutique se réserve le droit de refuser les échanges ou les retours à tout moment.

Droits et taxes
Les clients internationaux peuvent avoir à payer des droits et taxes en fonction de leur pays. Il est de la responsabilité de l'acheteur de payer ces frais. Chaque pays est différent et le coût variera en fonction des politiques de votre pays en matière d'expéditions internationales.

Retour à l'expéditeur
Veuillez vérifier tous vos détails lors du paiement. Nous ne modifions pas les adresses de livraison. Si votre colis nous a été retourné, nous sommes heureux de vous le renvoyer, vous serez responsable des frais d'expédition supplémentaires.

Colis perdus
Une fois votre colis remis au transporteur, nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition ou des colis perdus ou volés.

Annulations de commande

Toutes les commandes passées sont définitives.

Modifications de commande
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons la modifier. Veuillez nous envoyer un courriel pour les modifications de commande en cliquant sur Cliquez ici !
Si votre commande a déjà été traitée, nous ne pouvons pas la modifier.

Modifications de commande
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons la modifier. Veuillez nous envoyer un courriel pour les modifications de commande en cliquant sur
Si votre commande a déjà été traitée, nous ne pouvons pas la modifier.

Retour à l'expéditeur
Veuillez vérifier tous vos détails lors du paiement. Nous ne modifions pas les adresses de livraison. Si votre colis nous a été retourné, nous sommes heureux de vous le renvoyer, vous serez responsable des frais d'expédition supplémentaires.

Où est mon colis ?
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous fournir d'informations supplémentaires que celles indiquées par votre suivi.

Tous les articles Camillaboutiqueshop sont couverts par une garantie d'un an.

Nous réparerons et/ou remplacerons volontiers vos bijoux en raison de défauts de fabrication jusqu'à un an après la date d'achat.

Ce qui est couvert

• Défauts de fabrication
• Défauts structurels
• Défauts de sertissage de pierres résultant de la production
• Décoloration significative de la finition dorée dans l'année suivant l'achat pour les achats éligibles.

Ce qui n'est pas couvert

• Usure normale, y compris les rayures, les bosses, les marques de surface ou les griffes usées
• Anneaux tordus, chaînes accrochées, fermoirs cassés ou dommages causés par un impact
• Pierres perdues en raison de l'usure, d'une chute ou d'un dommage aux griffes
• Ternissement ou décoloration causés par des produits chimiques, des parfums, des lotions, des désinfectants, des cosmétiques, la sueur ou une exposition prolongée à l'humidité
• Exposition aux piscines, aux spas ou au bain
• Méthodes de stockage ou de nettoyage inappropriées
• Altérations ou réparations par des tiers
• Articles perdus une fois la livraison confirmée
• Opacification ou ternissement causés par l'accumulation de produits tels que lotions, savons ou huiles naturelles. Cela peut être restauré par un nettoyage approprié et n'est pas considéré comme un défaut de fabrication