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** NOUS LIVRONS DANS LE MONDE ENTIER **

Les colis sont généralement expédiés dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement et sont expédiés - cela exclut les articles personnalisés.

Nous expédions tous nos colisLivraison GRATUITE dans le monde entier pour les commandes de plus de 50 $.

International:

*Nous ne sommes pas responsables des droits, taxes ou frais de douane

Les articles personnalisés sont fabriqués sur commande et peuvent être expédiés sous 15 à 20 jours ouvrés . Cependant, nos délais de livraison ne sont qu'une estimation et ne constituent pas une garantie en raison de l'imprévisibilité des commandes. Chaque article personnalisé que nous créons est fabriqué selon un processus de production structuré qui doit être finalisé dans ce délai. Chaque article personnalisé étant fabriqué exclusivement pour vous, des retards imprévus peuvent survenir en raison de notre processus de production personnalisé. Si votre commande subit un léger retard, ne vous inquiétez pas ! N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@camillaboutiqueshop.com pour obtenir des informations.

Dans le cas où des taxes et/ou des droits de douane seraient encourus pour votre colis, vous serez tenu responsable de couvrir ces frais avant que la livraison puisse avoir lieu.

Comment suivre votre commande

À mesure que votre commande approche de sa destination finale (votre pays), vous devrez continuer à suivre sa progression via le site Web de votre service postal local en utilisant le même numéro de suivi.

**Veuillez noter que vous êtes entièrement responsable de la récupération de votre colis. Nous vous recommandons vivement de continuer à suivre son acheminement via votre service postal local après avoir passé votre commande. Si votre colis n'est pas réclamé et nous est finalement retourné, toute demande de réexpédition entraînera des frais de port supplémentaires à votre charge.

Conditions générales

En achetant chez CamillaBoutiqueShop, vous acceptez les conditions générales suivantes ;

Frais de douane

Si des taxes et/ou des droits de douane sont appliqués à votre colis, vous devrez les régler avant la livraison. Il est recommandé au client de se renseigner sur ces frais auprès de son bureau de poste local avant de passer commande afin d'éviter toute confusion.

Courrier volé ou perdu

Camilla Boutique ne sera pas tenue responsable des colis perdus ou volés pendant le transport. Cependant, des remplacements pourront être proposés au cas par cas. Soyez assuré que si nous avons des raisons de penser que votre commande a été perdue pendant le transport, nous vous proposerons une solution adaptée. N'hésitez donc pas à passer commande chez nous. Nous nous occupons de vous du début à la fin.

Lors du processus de commande, veuillez vous assurer que l'adresse postale fournie est exacte. Camilla Boutique ne pourra être tenue responsable des colis retournés suite à une adresse inexacte ou incomplète fournie par le client. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retards d'expédition

Toutes les livraisons sont effectuées par des sociétés de messagerie indépendantes de la nôtre. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû aux douanes ou à d'autres facteurs pendant le transit. Une fois les colis expédiés, le processus d'expédition échappe à notre contrôle, mais nous faisons toujours de notre mieux pour vous accompagner dans le suivi de votre colis.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

• Salut ma belle ! Vous pouvez retourner les bijoux jusqu'à 14 jours calendaires après réception de votre commande. Vous ne pouvez retourner l'article que s'il est intact et non porté. Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous garantissons la qualité de nos produits, mais des erreurs peuvent survenir. Si, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, un article est défectueux, cassé ou terni, nous le remplacerons. (Notre politique s'applique uniquement aux articles défectueux, cassés ou ternis en raison de défauts de fabrication. Nous ne pouvons rien faire pour les articles endommagés suite à une mauvaise utilisation, un abus ou une usure normale.)
• Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges de boucles d'oreilles et de bijoux de corps.
• Les commandes personnalisées et sur mesure sont des ventes finales
• Toutes les commandes appliquées avec remise sont des ventes finales.
• Veuillez vous assurer de commander la bonne taille avant de commander. Pour trouver la taille de votre bague et de votre bracelet , consultez notre guide. Si la taille ne vous convient pas, nous n'accepterons pas de remboursement.

Acceptez-vous les échanges ?

• Nous acceptons volontiers les échanges dans les 14 jours suivant la livraison.
• Oui, si l'article que vous avez reçu est non porté, non endommagé, avec son étiquette d'origine et sans réduction, nous l'échangerons contre un autre produit de valeur égale ou inférieure. Ceci exclut les articles personnalisés , car ces articles sont en vente finale .
• Une fois votre échange reçu, il sera minutieusement inspecté par notre équipe. Si votre échange présente des signes d'usure ou de dommages visibles, nous le refuserons.

Tous les frais d'expédition et de manutention sont à la charge du client. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à info@camillaboutiqueshop.com . Notre service client vous répondra sous 48 heures.

Camillaboutique se réserve le droit de refuser les échanges ou les retours à tout moment.

Droits et taxes
Les clients internationaux peuvent être tenus de payer des droits de douane et des taxes selon leur pays. Il incombe à l'acheteur de s'acquitter de ces frais. Chaque pays est différent et les frais varieront en fonction de la politique d'expédition internationale de votre pays.

Retour à l'expéditeur
Veuillez vérifier toutes vos informations lors du paiement. Nous ne modifions pas les adresses de livraison. Si votre colis nous a été retourné, nous nous ferons un plaisir de vous le renvoyer. Les frais de livraison supplémentaires seront à votre charge.

Colis perdus
Une fois votre colis remis au transporteur, nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition ou des colis perdus ou volés.

Annulations de commandes

Toutes les commandes passées sont définitives.

Modifications de commande
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons la modifier. Pour toute modification, veuillez nous contacter par e-mail en cliquant ici !
Si votre commande a déjà été traitée, nous ne pouvons pas modifier votre commande.

Modifications de commande
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Où est mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Veuillez noter que nous ne pouvons vous fournir aucune information supplémentaire.

MATÉRIAUX DE QUALITÉ SUPÉRIEURE • SANS TERNISSEMENT • IMPERMÉABLE

EXPÉDITION RAPIDE

Les commandes sont généralement emballées et prêtes à être expédiées 2 à 5 jours ouvrables après la passation de la commande. Important : les commandes personnalisées prennent entre 4 et 7 semaines en raison du processus artisanal.

SERVICE CLIENTÈLE

Votre expérience d'achat ne s'arrête pas après le paiement. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Bénéficiez d'une assistance directe par chat et par e-mail. Notre service client est formé pour vous servir. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

RETOURS FACILES

Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat chez CAMILLA aussi agréable que possible. C'est pourquoi nous proposons le retour de tous les bijoux non portés et non personnalisés. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre bijou pour obtenir un remboursement sous forme d'avoir.

Discutons de nos bijoux résistants à l'eau !

Nos articles en acier inoxydable sont prédominants. L'acier inoxydable est un alliage d'acier et de chrome. Il allie durabilité, résistance et facilité d'utilisation. Examinons ses avantages !

L’acier inoxydable – qu’est-ce que c’est ?

Tout d’abord, l’acier inoxydable est entièrement recyclable ! Étant donné que les principaux composants d’alliage de l’acier inoxydable sont tous extrêmement précieux et facilement récupérables et séparables des autres matériaux, le recyclage est simplifié.

Les bijoux Camillaboutique rendent-ils ma peau verte ?
Nos bijoux ne terniront pas, ne verdiront pas et ne se décoloreront pas. Grâce à ses propriétés hypoallergéniques, l'acier inoxydable est une excellente option pour les peaux sensibles au métal.

Les bijoux Camillaboutique ternissent-ils ou se décolorent-ils ?
L'aspect des bijoux en acier inoxydable dure plus longtemps que celui de l'argent sterling, par exemple. C'est un autre avantage. Leur teinte reste identique, que vous les utilisiez sous la douche ou que vous les appliquiez avec de la lotion. Après utilisation, la teinte dorée peut foncer légèrement, mais elle ne s'estompe pas.

Cela le rend suffisamment solide pour être porté pendant n'importe quel exercice, y compris les courses matinales et la natation ! Pour que vos bijoux restent beaux et étincelants, rangez-les dans le sac à bijoux Camilla que vous recevez à chaque transaction.

Tous les articles Camillaboutiqueshop sont couverts par une garantie d'un an.

Nous réparerons et/ou remplacerons volontiers vos bijoux en raison de défauts de fabrication jusqu'à un an après la date d'achat.