Häufig gestellte Fragen

Kreditkarte, AMEX, Apple Pay, Google Pay und Debitkarte bezahlen.

Wenn Sie mit Debitkarte bezahlen möchten, verwenden Sie bitte Apple Pay, Google Pay und Shop Pay und verbinden Sie sich mit Ihrer Debitkarte, um fortzufahren.

Normalerweise versenden wir das Produkt innerhalb von 3–5 Werktagen.

Bei personalisierten Kollektionen beträgt die Bearbeitungszeit derzeit 3–4 Wochen, da alles handgefertigt und auf Bestellung gefertigt wird und wir in den letzten Wochen einen hohen Auftragseingang verzeichnet haben. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld!

Rückgabe und Umtausch

Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?

• Hallo, meine Liebe! Du kannst den Schmuck bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben. Die Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel unbeschädigt und ungetragen ist. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
• Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte, aber manchmal passieren Fehler. Sollte ein Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung defekt, beschädigt oder angelaufen sein, ersetzen wir ihn/sie für Sie. (Unsere Richtlinie gilt nur für Artikel, die aufgrund von Herstellungsfehlern defekt, beschädigt oder angelaufen sind. Für Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Verwendung oder normale Abnutzung beschädigt wurden, können wir nichts tun.)
• Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgabe oder Umtausch von Ohrringen und Körperschmuck.
• Sonderanfertigungen und personalisierte Bestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen
• Alle gewährten Rabatte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Bitte achten Sie vor der Bestellung auf die richtige Größe. Um Ihre Ring- und Armreifgröße zu finden, nutzen Sie unseren Ratgeber. Sollte die Größe nicht passen, akzeptieren wir keine Rücksendungen.

Akzeptieren Sie Umtausch?

• Einen Umtausch nehmen wir gerne innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung entgegen.
• Ja, wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, ungetragen und unbeschädigt ist, das Originaletikett trägt und kein Rabatt gewährt wurde, tauschen wir ihn gegen ein anderes Produkt gleichen oder geringeren Wertes um. Ausgenommen hiervon sind personalisierte Artikel , da diese vom Umtausch ausgeschlossen sind.
• Sobald Ihr Umtauschartikel bei uns eintrifft, wird er von unserem Team gründlich geprüft. Sollte er sichtbare Abnutzung oder Beschädigung aufweisen, lehnen wir den Umtausch ab.

Alle Versand- und Bearbeitungskosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Kosten für den Rückversand zu uns und zurück zu Ihnen übernehmen wir nicht. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@camillaboutiqueshop.com . Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.

Camillaboutique behält sich das Recht vor, Umtausch oder Rückgabe jederzeit abzulehnen.

Zölle und Steuern
Internationale Kunden müssen möglicherweise je nach Land Steuern zahlen. Die Zahlung dieser Gebühren liegt in der Verantwortung des Käufers. Jedes Land ist anders und die Kosten variieren je nach den Richtlinien Ihres Landes für internationale Sendungen.

Rücksendung an den Absender
Bitte überprüfen Sie alle Ihre Angaben an der Kasse. Wir ändern keine Lieferadressen. Sollte Ihr Paket an uns zurückgeschickt werden, senden wir es Ihnen gerne erneut zu. Die zusätzlichen Versandkosten tragen Sie.

Verlorene Pakete
Sobald Ihr Paket an den Kurier übergeben wurde, sind wir nicht mehr für Versandverzögerungen oder verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich.

Stornierungen von Bestellungen

Alle aufgegebenen Bestellungen sind endgültig.

Auftragsänderungen
Sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, können wir sie gerne ändern. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail, indem Sie hier klicken!
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr ändern.

Auftragsänderungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie ändern. Bitte senden Sie uns eine E-Mail für Bestelländerungen, indem Sie auf klicken
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr ändern.

Rücksendung an den Absender
Bitte überprüfen Sie alle Ihre Angaben an der Kasse. Wir ändern keine Lieferadressen. Sollte Ihr Paket an uns zurückgeschickt werden, senden wir es Ihnen gerne erneut zu. Die zusätzlichen Versandkosten tragen Sie.

Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen über die Angaben in Ihrer Sendungsverfolgung hinaus keine weiteren Informationen geben können.

JA, wir versenden international! Bitte beachten Sie, dass alle Zoll- und Abgabengebühren vom Kunden zu tragen sind. Diese können je nach Land variieren.

Um Abnutzungserscheinungen zu reduzieren, wischen Sie den Schmuck vorsichtig mit einem weichen Poliertuch ab und bewahren Sie ihn an einem trockenen Ort auf. Schützen Sie Ihren Schmuck vor Wasser, Lotionen, abrasiven Oberflächen und aggressiven Chemikalien. Achten Sie darauf, dass Sie in der Nähe Ihres Schmucks kein Make-up tragen oder Ihr plattiertes Metallstück nass wird.

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen.

Wir erstellen ein Namensdesign nach Kundenwunsch, schneiden den Namen per Laser aus Edelstahlblech aus, polieren und glätten das Metall von Hand, bevor wir mit der Vergoldung fortfahren. Für alle unsere individuellen Namensketten verwenden wir echtes 18-karätiges Gold. Anschließend reinigen und montieren wir die Ketten, bevor wir das Produkt verpacken und an Sie versenden. Für jeden Prozessschritt verfügen wir über ein Qualitätskontrollsystem.

Unsere individuellen Halsketten sind für den Alltag gemacht. Wenn Sie es etwas mutiger mögen, können Sie mehrere Halsketten übereinander tragen.

Reinigen Sie Ihre VibeSzn-Teile mit einem weichen Tuch, um den Glanz wiederherzustellen. Falls eine zusätzliche Reinigung erforderlich ist, verwenden Sie warmes Seifenwasser und reinigen Sie sie mit einem weichen Tuch.

Wir bieten Edelstahl als Basismetall an und können eine Beschichtung aus 18 Karat Gold, Silber oder Roségold anbringen.

Gehen Sie zunächst zur Anpassungsseite auf der CAMILLABOUTIQUE-Website. Wählen Sie das Design aus, das Ihnen am besten gefällt, und geben Sie Ihre Farb-/Längen-/Schriftartspezifikationen sowie den benutzerdefinierten Text ein, der auf das Stück gedruckt werden soll.

Vergoldete Halsketten laufen nicht an, wenn sie mit Edelstahl beschichtet sind. Alle unsere individuellen Halsketten bestehen aus vergoldetem Edelstahl und laufen nicht an.

Sie können individuelle Halsketten von CAMILLABOUTIQUE unter der Dusche tragen. Wir empfehlen jedoch, dies nicht täglich zu tun, da der wiederholte Druck der Kette und den Verbindungsringen nicht gut tut.

Nein. In Bezug auf die Haltbarkeit unterscheiden sich mit 18 Karat vergoldete Halsketten nicht von mit 14 Karat vergoldeten Halsketten.

Ja, bei unserem Beschichtungsverfahren für individuelle Halsketten verwenden wir 18-karätiges Gold über Edelstahl.

Wir veredeln alle unsere personalisierten Halsketten maschinell mit echtem 18-karätigem Gold. Darüber hinaus verfügen wir über ein Qualitätskontrollsystem für jeden Prozess jeder einzelnen Halskette.

Edelstahl ist hypoallergen (häufige Allergene sind Nickel und Blei) und läuft nicht an oder verfärbt sich auf der Haut grün (Legierungsschmuck und Kupfer hinterlassen bei Kontakt mit Flüssigkeiten/Öl oft grüne Flecken auf der Haut). So können Sie sicher sein, dass Sie bei uns vergoldete Halsketten von höchster Qualität erhalten.